Interview社員インタビュー
Sさん
カスタマースペシャリスト
2016年新卒入社 関西エリア
- サマンサタバサに入社したきっかけ
- 就職活動中の面接での出来事が、入社を決めた一番のきっかけです。
面接では、適性検査の結果をもとに私の強みや特徴を丁寧に伝えていただき、「一人ひとりをしっかり見てくれている会社なんだ」と感じました。
また、お客様として店舗を訪れた際には、スタッフの皆さんが自然な笑顔で接客をされていて、その姿がとても印象に残っていました。
「私もこんなふうに、お客様を笑顔にできる販売員になりたい。」
そんな憧れを抱き、選考を通して感じた温かい社風にも惹かれ、この会社への入社を決めました。
- 具体的な仕事内容
- 現在はカスタマースペシャリストとして、お客様への接客・販売を中心に、スタッフ育成や接客トレーニングも担当しています。
店舗ごとの課題に合わせて店長と販売施策を考えたり、インナーコンペを企画したり、売上データを分析しながら店舗全体の課題改善にも取り組んでいます。
最近では百貨店へ異動し、これまでとは異なるお客様層や接客スタイルを経験しています。環境が変わることで新しい発見も多く、日々学びながら成長を実感しています。
- 会社の雰囲気や環境
- 一番の魅力は、自分自身が成長し続けられる環境があることです。
役職や経験に合わせた研修制度が充実しているため、その時々に必要な知識やスキルを学ぶことができます。
また、風通しが良く、上司や先輩にも相談しやすい雰囲気があります。結果だけではなく、「どうすればもっと良くなるか」という過程まで一緒に考え、成長をサポートしてくれる環境です。
年齢や経験に関係なく、お互いの意見を尊重し合いながら働けることも魅力の一つです。笑顔で目を見て会話をする、そんな温かいコミュニケーションが自然と根付いています。
- 今後の目標やキャリアプラン
- これからもブランドのファンを増やすだけでなく、「あなたから買いたい」と思っていただける、お客様との信頼関係を築いていきたいです。
そして、カスタマースペシャリストとして接客力をさらに磨き、一人でも多くのお客様に感動と笑顔を届けられる販売員であり続けたいと思っています。
- 仕事での成功体験や嬉しかったこと
- 一番嬉しいのは、お客様から「ありがとう」「あなたがいてくれて良かった」と言っていただける瞬間です。
特に印象に残っているのは、入社2〜3年目に接客を担当したお客様が、その後サマンサタバサへ入社され、今では一緒に働いていることです。
接客を通じた一つの出会いが、新しい仲間との出会いにつながりました。
人とのご縁を大切にする仕事だからこそ味わえる、忘れられない出来事です。>
- 失敗談とそれを乗り越えた経験
- カスタマースペシャリストになった当初は、思うように成果が出ず、売上に悩んだ時期がありました。
そんな時に支えてくれたのが、上司やスーパーバイザーの存在です。
答えを教えるのではなく、自分で考え、解決できるように導いてくれたことで、少しずつ自信を持てるようになりました。
困った時には気軽に相談できる環境があり、一人で抱え込まず挑戦し続けられたことが、今の自分の成長につながっています。
- 応募を考えている皆さんへ
- サマンサタバサは、販売スキルだけではなく、人としても大きく成長できる会社です。 「ファッションが好き」「人と話すことが好き」「誰かを笑顔にしたい」。
そんな想いがあれば、経験に関係なく成長できる環境があります。
私たちは、日本の"かわいい"文化を世界へ発信し続けています。
お客様との出会いを大切にしながら、自分自身も成長していきたい方と、一緒に働ける日を楽しみにしています。
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