メールマガジン配信サービス提供元における不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

2026年11月5日
（2026年11月6日追記）

お客様各位

平素より、サマンサタバサグループのサービスをご利用いただき、感謝申し上げます。

平素より、サマンサタバサグループのサービスをご利用いただき、感謝申し上げます。 このたび当社及び株式会社バーンデストローズジャパンリミテッドがメール配信に利用している外部サービス「repica」の提供元であるアララ株式会社のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、お客様のメールアドレスが外部に流出したことが判明いたしました。 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

■流出した情報
サマンサタバサ公式オンラインショップ、サマンサタバサグループLINEミニアプリ、バーンデストローズ公式オンラインショップ、フィットハウス公式オンラインショップ、フィットハウス公式アプリにご登録いただいたメールアドレス（434,414件）。

※お名前・ご住所・お電話番号・パスワード・クレジットカード情報等の流出は確認されておりません。
※2026.11.6追記：調査に基づき、「サマンサタバサグループLINEミニアプリ」にご登録のメールアドレスについて追記いたしました。

■ お客様へのお願い
今後、本件に便乗した不審なメールが届く可能性がございます。
心当たりのないメールを受信された場合は、本文中のURLを開いたり、添付ファイルを開封したりせず、IDやパスワード、個人情報などを入力しないようご注意ください。

■ 詳細について
本件の詳細は、アララ株式会社の発表をご確認ください。
https://am.arara.com/info/news/

なお、当社がお客様にパスワードやカード情報の入力をメールでお願いすることはございません。

今後、新たな事実が判明した場合は、当社ウェブサイト等でお知らせいたします。
また、本件の発生に伴い一時停止しておりましたメール配信システムにつきましては、現在復旧しております。
対象のお客様には、順次、個別のご案内メールを配信させていただきます。
（※2026.11.6：メール配信システムの復旧に伴い上記について修正いたしました。）

あらためまして、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
▼お問い合わせ
サマンサタバサグループカスタマーセンター
https://www.samantha.co.jp/shop/contact/contact.aspx

フィットハウス事業部
https://corporate.fithouse.co.jp/contact/

バーンデストローズカスタマーセンター
https://www.burnedestrose.com/shop/contact/contact.aspx