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ご利用ガイド(ご注文について)|【公式通販】サマンサタバサ

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ご注文について

  • キャンセルや変更について

    ご注文後、ご注文履歴詳細に「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている間において、キャンセル可能です。
    マイページトップの「購入履歴」もしくはマイページメニューの「購入履歴」より該当ご注文を選択いただき、
    「この注文をキャンセルする」のボタンが表示されている間にお手続きください。

    なお、キャンセル完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文キャンセル受付のご連絡」を配信いたします。
    ※クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード会社経由でキャンセル手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

    ※「この注文をキャンセルする」ボタンの表示がない場合には、出荷準備中となり、ご注文完了後の内容変更は一切お受けできません。予約商品はご注文完了後の内容変更、キャンセルはお受けできません。

    ※なお、ご注文後のキャンセルが多いお客様は、当オンラインショップのご利用停止や制限をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

  • 予約注文について

    「予約」のアイコンがある商品は、予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
    商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きへお進みください。
    予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
    お届け予定の時期につきましては、商品名に記載しておりますのでご確認ください。
    入荷しました商品は、ご予約順に発送いたします。

    【注意事項】
    ・生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。
    ・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
    ・予約商品と他の商品との同時購入はできません。別々にご注文手続きをお願いいたします。
    ・予約商品はご注文完了後の内容変更、キャンセルはお受けできません。
    ・予約商品のお支払いはクレジットカードのみご利用可能です。
    ・クレジットカードでのお支払いの場合は、基本的には商品発送後に決済されます。商品の納期によっては決済月が前後いたしますのでご了承ください。

  • ギフトラッピングについて

    当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
    ギフトラッピングは1注文につき、550円(税込)をいただきます。

    ◆STEP1 お買い物かごから「ギフト購入手続きへ」
    お買い物かごページから「ギフト購入手続きへ」を選択ください
    ◆STEP2 贈り主様・お届け先様設定
    ◆STEP3 ご注文内容の指定
    お届け先にお送りしたい商品を選択し、「設定して注文の確認画面に進む」をクリックください。
    「ギフトラッピング指定へ」ボタンが表示されますのでクリックしてください。            
    ◆STEP4 ギフトラッピング設定            
    「ギフトラッピング希望」をお選びいただくと、ギフトラッピングの方法の選択が表示されますのでどちらかのラッピング方法をご選択し、「設定する」をクリックください。
    複数アイテムを個別に包装/複数パッケージ
    複数アイテムをまとめて包装/1パッケージ

    【注意事項】
    ・ギフトラッピング料金はお客様の負担となるため、返金対象外となります。ご注意ください。
    ・ギフトラッピング包装のデザイン等は表示の画像のものと異なる場合がございます。ご了承ください。
    ・大型の商品など商品梱包の関係でラッピングができない場合は、当オンラインショップよりご連絡させていただくことがございますのであらかじめご了承ください。

  • ショッパープレゼントについて

    対象ブランドのアイテムをお買上げいただくと、もれなくお買上げアイテムのブランドショッパーをプレゼントいたします。

    ご注文手続き内「ブランドショッパープレゼントのノベルティ選択」にて、下記の方法でご実施ください。

    ◆STEP1希望するショッパーの必要、不要を選択する。
    ※ご購入いただいた商品のブランド毎のショッパーの必要、不要が選択できます。必ずどちらかをご選択ください。
    ※1ブランドにつき、1枚のショッパーを付与させていただきます。
    ※大型の商品など、商品に見合うサイズのショッパーのご用意がない場合がございます。その場合は、ご用意があるなかで最大サイズのショッパーを同梱致します。
    ※ご注文手続き内「ブランドショッパープレゼントのノベルティ選択」にショッパー表示がない場合は、プレゼント対象外となります。
    ※NOMADICにつきましてはSAMANTHA KINGZのショッパープレゼントとなります。
    ◆STEP2 その他各種ご注文内容をご設定いただいた後、「注文を確定する」ボタンにてご注文を確定ください。

  • お買い上げ証明書・納品書について

    当オンラインショップでは納品書がお買い上げ証明書、領収書を兼ねております。納品書は大切に保管をお願いいたします。
    お買い上げ証明書の同梱はしておりませんので予めご了承ください。