ご利用ガイド｜【公式通販】サマンサタバサ
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ご利用ガイド
商品のお届けについて
配送について
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ご注文商品は、佐川急便にてご注文毎に、配送いたします。
また、商品発送時には、「ご注文商品出荷のご連絡」を配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。 商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、不在時は宅配BOX配送、営業所止め、配達前電話連絡のご依頼、 また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、 直接お近くの佐川急便へご連絡をお願いいたします。
商品お届け時にご不在だった場合、佐川急便より「不在票」が投函されます。 ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先に ご連絡ください。
また、荷物は佐川急便にて保管されますが、出荷日から保管期間（7日間）を超えますと商品は弊社配送センターに返送されます。 なお、返送された商品の再発送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください
※ 商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
※宛先不明、長期不在などにより商品が届かなかった場合、また、決済が何らかの理由により通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
※ご注文金額によっては配送手配にお日にちを頂戴することがございます。
ご希望の日時にお届けできない場合は、 最短でのお届けに振替させていただきます。
お届けまでにかかる日数
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午前11時までにご注文いただければ、一両日中に弊社倉庫より出荷いたします。
※但し、混雑状況、ご注文内容によっては出荷が翌日以降になる場合もございます。ご了承ください。
午前11時以降のご注文分については、最短で翌日以降に出荷いたします。
※但し、システムの都合により11時間際のご注文については翌日以降に出荷となる場合がございます。
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の出荷となり、確認にはご入金後、最大2時間半程度お時間をいただく場合がございます。
そのため、午前11時以前にご入金いただいた場合でも、当日出荷ができかねる事がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。
※ご注文内容によっては配送手配にお日にちを頂戴することがございます。
ご希望の日時にお届けできない場合は、 最短でのお届けに振替させていただきます。
通常はご注文日の翌日以降、3日程度でお届けいたします。お届けまでの日数はお届け先住所によって異なります。
また、天候や道路状況により、指定日時に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
■出荷後地域別お届け日数
・翌日以降お届け可能エリア
東北地方：青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県
関東地方：茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
信越地方：新潟県、長野県
北陸地方：富山県、石川県、福井県
中部地方：静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
関西地方：大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県、京都府
・翌々日以降お届け可能エリア
北海道
伊豆諸島
中国地方：岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
四国地方：香川県、徳島県、愛媛県、高知県
九州地方：福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
沖縄県
※北海道、島根県、長崎県、鹿児島県、沖縄県、伊豆諸島の一部地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。
※沖縄県・離島へのお届けにつきましては航空搭載出来ない商品（液体類、スプレー、ネイル、フレグランス等）をご注文いただいた場合、お届けまでに通常より7～10日多くお時間をいただいております。
また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※小笠原諸島へのお届けにつきましては4～11日かかる場合がございます。
お届け日時指定
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ご注文の際、ご注文手続き内の「お届け日時の指定」画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、指定日時に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※コンビニ決済をご利用の場合、入金いただいたタイミングによって最短でのお届けになります。
※ご注文内容によっては配送手配にお日にちを頂戴することがございます。
ご希望の日時にお届けできない場合は、 最短でのお届けに振替させていただきます。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。
午前中（8-12時）／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／18～21時／19～21時
※コンビニ決済の場合、またご注文商品が予約商品の場合は、お届け日のご指定ができません。
時間帯のみご指定いただくことが可能です。
出荷状況・配送状況の確認方法
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入出荷状況・出荷後の配送状況は、マイページの「購入履歴」にてご確認いただけます。
また、出荷後の配送状況は、出荷後にお送りするメール「ご注文商品出荷のご連絡」に記載されている問い合わせ番号をもとに佐川急便のお荷物問い合わせサービスでもご確認いただけます。
送料について
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送料は通常500円(税込)(1配送先につき)をいただいております。
1配送毎に総額10,000円（税抜）以上ご購入の場合は無料となります。
※代金引換については、手数料330円(税込)が別途かかります。
商品のお届け先・お届け日時の
変更について
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ご注文完了後の変更はお受けできません。
ご注文後、マイページ「購入履歴」に「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている間において、キャンセル可能です。
ご自身でキャンセル手続きの上、改めてご注文をお願いいたします。
なお、「この注文をキャンセルする」ボタンの表示がない場合には、出荷準備中となり、お届け時間等も含む内容変更は一切お受けできません。
商品発送時に配信される「ご注文商品出荷のご連絡」に記載のお問い合わせ番号をもとに直接の配送業者までお問い合わせください。
長期不在、受取辞退での
返品について
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商品の受取可能期間は、当社発送日から7日間となります。
受取期間内に商品をお受け取りください。
保管期間を超えますと商品は当社配送センターに返送され、ご注文キャンセルとなります。
なお、返送された商品の再発送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、長期不在・受取辞退での返品が多いお客様は、当オンラインショップのご利用停止や制限をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承下さい。
商品の下げ札について
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ご注文商品の下げ札に値引シールが付いている場合があります。
販売価格につきましては注文時の価格が正しい価格となります。